Центр мобильности Московского метрополитена
В Московском метрополитене для оказания помощи гражданам с ограниченными возможностями в передвижении образован Центр обеспечения мобильности пассажиров. Инспекторы центра оказывают услуги по максимально возможному, безопасному и комфортному передвижению по метрополитену маломобильных категорий граждан: с нарушением слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, социальных категорий (пожилые люди, многодетные семьи, родители с детьми до 7 лет и др.), а также организованных групп пассажиров, в том числе детских (дети до 11 лет).
Сопровождение осуществляется по всему маршруту следования – от входа на станцию, в лифтах, по лестницам, эскалаторам и платформам станций, в вагонах поездов и до выхода со станции. С 2013 года по настоящее время обслужено свыше 540 тыс. маломобильных пассажиров.
Как подать заявку на сопровождение
Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефонам поддержки:
8 (495) 622-73-41 и 8 (800) 250-73-41 (бесплатный вызов) или заполнить соответствующую форму на сайте www.mosmetro.ru.
Время работы телефона поддержки с 08:00 до 20:00.
Заявки необходимо подавать не позднее чем за 10 дней до планируемого времени встречи с указанием не менее двух телефонов сопровождающих лиц. Об изменениях в заявке, необходимо за три часа до начала сопровождения сообщить информацию операторам по телефонам или с помощью данной формы.
Заявка, поданная через электронную форму, гарантируется к выполнению при условии подтверждения оператором по указанному вами номеру телефона, не позднее чем за три часа до планируемого времени встречи.
Все услуги по сопровождению оказываются сотрудниками Центра обеспечения мобильности пассажиров бесплатно (проезд пассажира в метрополитене оплачивается в соответствии с действующими тарифами).
Доступность метрополитена для маломобильных пассажиров
Для ориентации слабослышащих пассажиров на станциях метрополитена имеются подвесные, настенные и световые информационные указатели, а на эскалаторах размещены пиктограммы о правилах пользования ими. В вагонах электропоездов имеются схемы и правила пользования метрополитеном, а в составах нового образца установлены световые информационные устройства.
На 42 станциях проведены работы по ремонту сетей освещения пассажирских платформ. Изменён режим напольной световой сигнализации ограничительных линий с добавлением функции информирования о прибытии поезда на 24 станциях.
Светящаяся полоса предупреждает о близости края платформы.
Для удобства ориентирования слепых и слабовидящих пассажиров в поездах метрополитена объявления станций ведутся мужскими и женскими голосами. Мужским голосом объявляются станции при движении к центру города, а женским – при движении от центра. На кольцевой линии во время движения по часовой стрелке звучит мужской голос, во время движения против часовой – женский. На Филёвской линии в сторону «Кунцевской» объявления делает только женский голос, а в сторону «Александровского сада» – мужской.
Все станции метрополитена оборудованы контролёрами с надписью по Брайлю.
Московский метрополитен постоянно ведёт работу по адаптации объектов метрополитена для маломобильных пассажиров различных категорий.-
-
В рамках подготовки запуска пассажирского движения на Московском центральном кольце был разработан и утверждён Регламент взаимодействия и организации обслуживания маломобильных пассажиров между ГУП «Московский метрополитен» и ОАО «Российские железные дороги» на Московском центральном кольце.
Прорабатываются оптимальные маршруты сопровождения маломобильных граждан. Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефонам поддержки:
-
8 (495) 622-73-41 и 8 (800) 250-73-41 (бесплатный вызов) или заполнить соответствующую форму на сайте
www.mosmetro.ru
Время работы телефона поддержки с 08:00 до 20:00.
-
-
Сопровождение инвалидов, передвигающихся на инвалидных креслах, осуществляется на маршрутах между станциями, оборудованными лифтами и подъёмниками, а также с помощью универсального мобильного подъёмного устройства, позволяющего перевозить инвалидов-колясочников на лестницах и горизонтальных поверхностях, за исключением колясок с электрическим приводом. Проведены тестовые испытания оборудования при участии представителей общественных
организаций инвалидов.
В настоящее время проводится сопровождение инвалидов-колясочников на специальном оборудовании по лестницам и горизонтальным поверхностям. Кроме того, разработана технология перевозки инвалидов-колясочников на эскалаторах.
В настоящее время данная технология проходит тестовые испытания.
Из 203 станций Московского метрополитена, лифтами оборудованы 38, мобильными лестничными гусеничными подъёмниками оборудованы две станции. Таким образом, доступными являются для маломобильных граждан 20% станций от общего количества. Если установить мобильные подъёмники на 87 станциях неглубокого заложения, число доступных станций увеличится до 127, что составит 62,5% от общего количества станций. -
Станция Назначение лифта/подъемника Количество Сокольническая линия
Тропарёво Для всех пассажиров 6
Замоскворецкая линия Алма-Атинская Для всех пассажиров 2
Красногвардейская Инвалидный подъемник 1
Арбатско-Покровская линия Пятницкое шоссе Для всех пассажиров 4
Митино Для всех пассажиров 4
Волоколамская Для маломобильных пассажиров 1
Строгино Для всех пассажиров 1
Кунцевская Для всех пассажиров
Для маломобильных пассажиров1
1
Славянский бульвар Для всех пассажиров 2
Калужско-Рижская линия Новоясеневская Инвалидный подъемник 1
Таганско-Краснопресненская линия Жулебино Для всех пассажиров 8
Лермонтовский проспект Для всех пассажиров 7
Котельники Для всех пассажиров 3
Спартак Для всех пассажиров
Инвалидный подъемник
2
3
Люблинско-Дмитровская линия Зябликово Для всех пассажиров 3 Шипиловская Для всех пассажиров 3 Борисово Для всех пассажиров 2 Достоевская Для всех пассажиров 1 Марьина Роща Для всех пассажиров 1 Калининская линия Новокосино Для всех пассажиров 7 Калининско-Солнцевская линия Деловой центр Для всех пассажиров 1 Бутовская линия Улица Скобелевская Для маломобильных пассажиров 1 Бульвар адмирала Ушакова Для маломобильных пассажиров 1 Улица Горчакова Для маломобильных пассажиров 1 Бунинская Аллея Для маломобильных пассажиров 1 Битцевский парк Для всех пассажиров 2 Лесопарковая Инвалидный подъемник 2 -
Александровский сад Перово Красносельская Алтуфьево Печатники Кропоткинская Арбатская» Филёвской линии Пионерская Кунцевская-Арбатско-Покровской и Филёвской линий Аэропорт Преображенская площадь Кутузовская Багратионовская Пролетарская Лермонтовский проспект Битцевский парк Проспект Вернадского Лесопарковая Братиславская Профсоюзная Люблино Бульвар Дмитрия Донского Свиблово Марьино Войковская Смоленская-Филёвской линии Митино Волгоградский проспект Сокол Мякинино Волжская Сокольники Нагорная Выхино Студенческая Новокосино Измайловская Тёплый Стан Новоясеневская Кантемировская Тропарёво Новые Черёмушки Каховская Улица Старокачаловская Октябрьское поле Киевская-Филёвской линии Филёвский парк Отрадное Кожуховская Фили Парк культуры-радиальная Коломенская Щёлковская Партизанская Комсомольская-радиальная Юго-Западная Первомайская Коньково Ясенево
