Регион: Москва

Центр мобильности Московского метрополитена

В Московском метрополитене для оказания помощи гражданам с ограниченными возможностями в передвижении образован Центр обеспечения мобильности пассажиров. Инспекторы центра оказывают услуги по максимально возможному, безопасному и комфортному передвижению по метрополитену маломобильных категорий граждан: с нарушением слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, социальных категорий (пожилые люди, многодетные семьи, родители с детьми до 7 лет и др.), а также организованных групп пассажиров, в том числе детских (дети до 11 лет). 

Подать заявку на сопровождение

Сопровождение осуществляется по всему маршруту следования – от входа на станцию, в лифтах, по лестницам, эскалаторам и платформам станций, в вагонах поездов и до выхода со станции. С 2013 года по настоящее время обслужено свыше 540 тыс. маломобильных пассажиров.

infogr-11.png


Как подать заявку на сопровождение


    Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефонам поддержки:

    8 (495) 622-73-41 и 8 (800) 250-73-41 (бесплатный вызов) или заполнить соответствующую форму на сайте www.mosmetro.ru.

    Время работы телефона поддержки с 08:00 до 20:00.


Заявки необходимо подавать не позднее чем за 10 дней до планируемого времени встречи с указанием не менее двух телефонов сопровождающих лиц. Об изменениях в заявке, необходимо за три часа до начала сопровождения сообщить информацию операторам по телефонам или с помощью данной формы.


Заявка, поданная через электронную форму, гарантируется к выполнению при условии подтверждения оператором по указанному вами номеру телефона, не позднее чем за три часа до планируемого времени встречи.

metro-3.jpg

mosmetro.ru

Кроме этого, инспекторы информируют пассажиров о видах услуг по их сопровождению, разъясняют правила пользования Московским метрополитеном и порядок оплаты проезда.
Все услуги по сопровождению оказываются сотрудниками Центра обеспечения мобильности пассажиров бесплатно (проезд пассажира в метрополитене оплачивается в соответствии с действующими тарифами).

Доступность метрополитена для маломобильных пассажиров

Для ориентации слабослышащих пассажиров на станциях метрополитена имеются подвесные, настенные и световые информационные указатели, а на эскалаторах размещены пиктограммы о правилах пользования ими. В вагонах электропоездов имеются схемы и правила пользования метрополитеном, а в составах нового образца установлены световые информационные устройства.

На 42 станциях проведены работы по ремонту сетей освещения пассажирских платформ. Изменён режим напольной световой сигнализации ограничительных линий с добавлением функции информирования о прибытии поезда на 24 станциях.

Светящаяся полоса предупреждает о близости края платформы.

Для удобства ориентирования слепых и слабовидящих пассажиров в поездах метрополитена объявления станций ведутся мужскими и женскими голосами. Мужским голосом объявляются станции при движении к центру города, а женским – при движении от центра. На кольцевой линии во время движения по часовой стрелке звучит мужской голос, во время движения против часовой – женский. На Филёвской линии в сторону «Кунцевской» объявления делает только женский голос, а в сторону «Александровского сада» – мужской.

Все станции метрополитена оборудованы контролёрами с надписью по Брайлю.

Московский метрополитен постоянно ведёт работу по адаптации объектов метрополитена для маломобильных пассажиров различных категорий.


    1. В рамках подготовки запуска пассажирского движения на Московском центральном кольце был разработан и утверждён Регламент взаимодействия и организации обслуживания маломобильных пассажиров между ГУП «Московский метрополитен» и ОАО «Российские железные дороги» на Московском центральном кольце.
      Прорабатываются оптимальные маршруты сопровождения маломобильных граждан. Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефонам поддержки:

         8 (495) 622-73-41 и 8 (800) 250-73-41 (бесплатный вызов) или заполнить соответствующую форму на сайте
        www.mosmetro.ru

        Время работы телефона поддержки с 08:00 до 20:00.

    1. Сопровождение инвалидов, передвигающихся на инвалидных креслах, осуществляется на маршрутах между станциями, оборудованными лифтами и подъёмниками, а также с помощью универсального мобильного подъёмного устройства, позволяющего перевозить инвалидов-колясочников на лестницах и горизонтальных поверхностях, за исключением колясок с электрическим приводом. Проведены тестовые испытания оборудования при участии представителей общественных организаций инвалидов.

      metro-5.jpg
      transport.mos.ru

      В настоящее время проводится сопровождение инвалидов-колясочников на специальном оборудовании по лестницам и горизонтальным поверхностям. Кроме того, разработана технология перевозки инвалидов-колясочников на эскалаторах.

      В настоящее время данная технология проходит тестовые испытания.

      metro-6.jpg mosmetro.ru

      Из 203 станций Московского метрополитена, лифтами оборудованы 38, мобильными лестничными гусеничными подъёмниками оборудованы две станции. Таким образом, доступными являются для маломобильных граждан 20% станций от общего количества. Если установить мобильные подъёмники на 87 станциях неглубокого заложения, число доступных станций увеличится до 127, что составит 62,5% от общего количества станций.
    1. Станция  Назначение лифта/подъемника   Количество 
      Сокольническая линия 

           
      Тропарёво Для всех пассажиров

      6

      Замоскворецкая линия    
      Алма-Атинская Для всех пассажиров

      2

      Красногвардейская Инвалидный подъемник

      1

      Арбатско-Покровская линия    
      Пятницкое шоссе Для всех пассажиров

      4

      Митино Для всех пассажиров

      4

      Волоколамская Для маломобильных пассажиров

      1

      Строгино Для всех пассажиров

      1

      Кунцевская Для всех пассажиров
      Для маломобильных пассажиров

      1

      1

      Славянский бульвар Для всех пассажиров

      2

      Калужско-Рижская линия    
      Новоясеневская Инвалидный подъемник

      1

      Таганско-Краснопресненская линия    
      Жулебино Для всех пассажиров

      8

      Лермонтовский проспект Для всех пассажиров

      7

      Котельники Для всех пассажиров

      3

      Спартак Для всех пассажиров
      Инвалидный подъемник

      2

      3

      Люблинско-Дмитровская линия    
      Зябликово Для всех пассажиров 3
      Шипиловская Для всех пассажиров 3
      Борисово Для всех пассажиров 2
      Достоевская Для всех пассажиров 1
      Марьина Роща Для всех пассажиров 1
      Калининская линия    
      Новокосино Для всех пассажиров 7
      Калининско-Солнцевская линия    
      Деловой центр Для всех пассажиров 1
      Бутовская линия    
      Улица Скобелевская Для маломобильных пассажиров 1
      Бульвар адмирала Ушакова Для маломобильных пассажиров 1
      Улица Горчакова Для маломобильных пассажиров 1
      Бунинская Аллея Для маломобильных пассажиров 1
      Битцевский парк Для всех пассажиров 2
      Лесопарковая Инвалидный подъемник 2
    1. Александровский сад Перово Красносельская
      Алтуфьево Печатники Кропоткинская
      Арбатская» Филёвской линии Пионерская Кунцевская-Арбатско-Покровской и Филёвской линий
      Аэропорт Преображенская площадь Кутузовская
      Багратионовская Пролетарская Лермонтовский проспект
      Битцевский парк Проспект Вернадского Лесопарковая
      Братиславская Профсоюзная Люблино
      Бульвар Дмитрия Донского Свиблово Марьино
      Войковская Смоленская-Филёвской линии Митино
      Волгоградский проспект Сокол Мякинино
      Волжская Сокольники Нагорная
      Выхино Студенческая Новокосино
      Измайловская Тёплый Стан Новоясеневская
      Кантемировская Тропарёво Новые Черёмушки
      Каховская Улица Старокачаловская Октябрьское поле
      Киевская-Филёвской линии Филёвский парк Отрадное
      Кожуховская Фили Парк культуры-радиальная
      Коломенская Щёлковская Партизанская
      Комсомольская-радиальная Юго-Западная Первомайская
      Коньково Ясенево
Наверх