Регион: Москва

Службы сопровождения

14 октября 2013 года в Московском метрополитене для оказания помощи гражданам с ограниченными возможностями в передвижении образован Центр обеспечения мобильности пассажиров. Инспекторы Центра оказывают услуги по максимально возможному, безопасному и комфортному передвижению по метрополитену маломобильных категорий граждан: с нарушение слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, социальных категорий (пожилые люди, многодетные семьи, родители с детьми до 7 лет и др.), а также организованных групп пассажиров, в том числе детских. Сопровождение осуществляется по всему маршруту следования — от входа на станцию, в лифтах, по лестницам, эскалаторам и платформам станций, в вагонах поездов и до выхода со станции. С 2013 года по настоящее время обслужено свыше 540 тыс. маломобильных пассажиров.

Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефонам поддержки: 8 495 622-73-41 и 8 800 250-73-41 (бесплатный вызов) или заполнить соответствующую форму на сайте www.mosmetro.ru.

Время работы телефона поддержки с 08:00 до 20:00.

Помощь в передвижении маломобильным пассажирам:

  • в метрополитене;
  • по территории вокзалов до посадки в поезда дальнего и пригородного сообщения;
  • на «Аэроэкспрессе» до терминала аэропортов;
  • по городской территории до социальных объектов;
  • по Московскому центральному кольцу.

Подать заявку на сопровождение
Наверх